Para quien dirige un equipo que trabaja en computador
Ve cómo se hace el trabajo de verdad en tu empresa
DaiTrack mira solo los programas y webs que tú eliges y te cuenta, en palabras claras, qué datos se teclean dos veces, qué se copia y pega, qué falla al guardar y dónde se queda esperando el trabajo. Y cuánto tiempo y dinero recuperas si lo automatizas.
- Solo lo que tú eliges
- Nunca lo que se escribe
- Sin imágenes de la pantalla
El problema
Sabes cuánto se hizo. No sabes cómo se hizo.
Los informes cuentan facturas emitidas o solicitudes cerradas. Lo que no cuentan es lo que pasa por el camino, y ahí es donde se va el tiempo:
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Se teclea dos veces
El pedido llega por correo y alguien lo vuelve a escribir en el sistema. A veces, una tercera vez en una hoja de cálculo.
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Se copia y se pega
El número de una factura pasa a mano de un programa a otro, uno por uno, todos los días.
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Falla al guardar
Un botón da error, la persona lo intenta otra vez y sigue. Nadie lo apunta, así que nadie lo arregla.
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Se queda esperando
En la bandeja de un compañero, o delante de un sistema que tarda en responder.
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Se deja a medias
Una interrupción a mitad de un formulario y, a veces, nadie vuelve a él.
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Se repite igual cada vez
Los mismos pasos, en el mismo orden, una y otra vez. Justo lo que se puede automatizar.
Cada cosa por separado parece poca. Juntas suman, y como nadie las ve, nadie las arregla.
Cómo funciona
Tres pasos, y nadie tiene que cambiar cómo trabaja
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Instalas el agente en los equipos
Un programa ligero para Windows y Mac que llega ya preparado para tu empresa: se abre y empieza, sin preguntas. Trabaja en segundo plano y con un tope de uso del procesador.
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Eliges qué programas y webs se miran
Tu sistema de facturación, el correo de la empresa, la herramienta de soporte… La lista empieza vacía y la llenas tú. Lo que no está en ella, como el banco o WhatsApp, ni se lee.
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Ves cómo fluye el trabajo
En el panel, con palabras que entiende cualquiera y con los pasos reales que explican cada hallazgo. Pones nombres claros a cada sistema y a cada persona, y se usan en todo el panel.
Qué vas a ver
Seis cosas que vas a ver de tu empresa
Todas salen del mismo trabajo de siempre, mirado de seis maneras. Nadie tiene que llenar un formulario ni contarte nada.
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Qué se encontró, con ejemplos reales
Los datos que se teclean dos veces, lo que se copia y pega, los errores al guardar, las esperas y los traspasos entre personas. Cada hallazgo, con los pasos de verdad que lo explican.
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Cuánto recuperas y por dónde empezar
Lo que cuesta cada tarea hoy y lo que se recupera automatizándola, en horas y en dinero. Tú pones lo que cuesta una hora y todo se recalcula. Primero, lo que menos esfuerzo pide y más devuelve.
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El recorrido de cada documento o caso
Por dónde ha pasado un pedido, una factura o una póliza, paso a paso: quién, en qué programa, cuánto trabajó cada uno, cuánto esperó entre uno y otro, y dónde está ahora.
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Lo que pasa ahora mismo, en palabras
La actividad en vivo, dicha como la diría una persona: «Marta eligió “aprobar” en la lista “Decisión”». Y detrás de cada frase, lo que el agente envía de verdad, para quien quiera comprobarlo.
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Dónde se interrumpe el trabajo, y si se retoma
Cuántas veces se deja algo a medias, dónde y en qué momento (justo tras un error, en una espera larga), y si se retoma, lo sigue otra persona o se abandona.
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El mapa de cómo trabaja tu empresa
Qué programas se usan de verdad, cómo pasa el trabajo de uno a otro, qué datos viajan a mano y qué hace cada persona: quién registra, quién revisa y quién decide.
Los dibujos de esta sección son ilustraciones con datos inventados.
Privacidad
Ves el trabajo, no los datos
DaiTrack está hecho para saber cómo se trabaja sin saber qué se escribe. En la práctica, esto es lo que significa:
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Solo lo que tú eliges
El agente mira únicamente los programas y webs de tu lista. Lo demás ni se lee. La lista empieza vacía: hasta que la llenas, no se graba nada.
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Nunca lo que se escribe
De cada dato solo sale su forma (cuántas letras y cuántas cifras) y una huella: un código, calculado con la llave de tu empresa, que permite reconocer el mismo dato en otro sitio sin saber cuál es.
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Sin imágenes de la pantalla
A DaiTrack no llega ninguna captura. Llegan pasos: «escribió en “Cliente”», «pulsó “Guardar”», y lo que respondió el sistema.
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Ni adónde va la gente
De una pausa solo se sabe cuánto duró y cómo estaba el equipo: sin tocar, con otro programa delante o dormido. Nunca adónde fue la persona ni qué hizo.
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Tus datos, aparte
Cada empresa tiene su propia base de datos y su propia dirección. Lo de una empresa no se mezcla con lo de otra.
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Y se comprueba
Cada paso que llega se revisa. Si un texto trae algo con pinta de dato (un correo, una cifra larga, una cuenta bancaria), se marca y lo ves en el panel.
En el equipo de Ana
Lo que escribe se queda aquí.
Lo único que sale
escribió en «Pedido»
huella 4f1c2a…
letras cifras. Se sabe que es un código de tres letras y cuatro cifras, no cuál.
Sale del equipo
- Qué equipo y qué usuario dio cada paso, y a qué hora
- El nombre del programa o la web, el de la pantalla (con los números tapados) y el de los campos y botones
- La forma de lo escrito y su huella
- Cuánto tardó el sistema en responder y si dio error
- De un archivo: una huella de su contenido, su tipo, su tamaño y la clase de carpeta (descargas, nube, disco externo)
- De un correo enviado: el dominio de quien lo recibe (se puede apagar)
- De una pausa: cuánto duró y cómo estaba el equipo
No sale nunca
- Lo que se escribe
- El contenido, el nombre y la ubicación de los archivos
- La dirección de correo de quien recibe
- Imágenes de la pantalla
- Nada de los programas y webs que no están en tu lista
- Adónde fue la persona en una pausa
Para quién
Sirve para el proceso que tú tengas
Para quien dirige un equipo de administración, facturación, cartera, atención al cliente u operaciones, y quiere saber dónde se va el tiempo antes de decidir qué automatizar. Algunos ejemplos:
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Una solicitud que llega por correo
Por ejemplo: un cliente escribe pidiendo algo y alguien pasa los datos del correo al sistema para empezar a atenderlo.
Verías: qué datos del correo se vuelven a escribir a mano, cuánto trabajo lleva cada vez y cuántas veces pasa al mes.
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Una factura o un pedido
Por ejemplo: la factura se crea en el sistema, pasa a aprobación y su número se copia a la hoja de cartera.
Verías: los errores al guardar, el copiar y pegar entre programas, cuánto espera en aprobación y el recorrido de cada factura.
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Una tarea o un desarrollo
Por ejemplo: una incidencia entra en la herramienta de soporte, pasa por varias personas y vuelve atrás cuando falta algo.
Verías: los pasos que se repiten igual, los errores al guardar, lo que se copia de una herramienta a otra y en qué pantallas se va el tiempo.
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Un trámite de seguros
Por ejemplo: una póliza se emite, se factura y se envía al cliente por correo.
Verías: por qué personas pasa, cuánto trabaja y espera cada una, qué se decide por el camino y cuándo sale de la empresa.
¿Tu proceso es otro? Si pasa por programas o webs en un computador, cuéntanos cuál y lo miramos juntos.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Qué hay que instalar?
Un agente: un programa ligero para Windows y Mac que llega ya preparado para tu empresa. Se abre y empieza, sin preguntas. En Mac, la primera vez hay que darle dos permisos en los ajustes de privacidad del sistema.
¿Hay que cambiar nuestros programas o conectarlos a algo?
No. El agente apunta los pasos en el propio equipo. Tus programas siguen igual y nadie tiene que trabajar distinto.
¿DaiTrack ve todo lo que hace la gente en el computador?
No. Solo los programas y webs de la lista que tú eliges. Lo demás (el banco, WhatsApp, cualquier otra web) ni se lee. La lista empieza vacía: hasta que la llenas, no se graba nada.
¿Guarda lo que se escribe?
No. De cada dato solo sale su forma, por ejemplo «tres letras, un guion y cuatro cifras», y una huella: un código que permite reconocer el mismo dato en otro sitio sin saber cuál es. Así se puede saber que el pedido del correo se volvió a teclear en el sistema sin conocer el pedido.
¿Se ven capturas de la pantalla?
No. A DaiTrack no llega ninguna imagen de la pantalla, solo los pasos: «escribió en “Cliente”», «pulsó “Guardar”», y lo que respondió el sistema.
Entonces, ¿qué sale del equipo?
Qué equipo y qué usuario dio cada paso y a qué hora; el nombre del programa o la web, el de la pantalla (con los números tapados) y el de los campos y botones que se usan, y lo que respondió el sistema. De un archivo, una huella de su contenido, su tipo, su tamaño y la clase de carpeta. De un correo que se envía, el dominio de quien lo recibe (por ejemplo, cliente.com), nunca su dirección; esto último se puede apagar.
¿Qué se sabe de las pausas?
Cuánto duró el hueco y cómo estaba la persona: sin tocar el equipo, con otro programa delante o con el equipo dormido. Nunca adónde fue ni qué hizo.
¿Cómo se calcula el dinero que se recupera?
Son las horas medidas por lo que cuesta una hora de trabajo, un valor que pones tú y que lo recalcula todo al instante. El panel dice siempre con cuántos días de datos se calcula y cuánta confianza darle: con un día es una primera estimación; con diez o más, la confianza es alta.
¿Hace más lentos los equipos?
El agente trabaja en modo ligero, con un tope de uso del procesador que fija la empresa.
¿Qué pasa si se cae la conexión?
Los pasos esperan en el equipo y se envían cuando vuelve la conexión.
¿Puedo compartir lo que se encontró?
Sí. El informe de lo que se encontró se descarga en un solo archivo que se abre en cualquier navegador, sin instalar nada.
¿Quieres ver cómo fluye el trabajo en tu empresa?
Escríbenos y te enseñamos DaiTrack con un ejemplo. Después vemos juntos qué programas y webs de tu empresa conviene mirar primero.
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